Reklamacje
W celu zgłoszenia reklamacji prosimy postępować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1. Pobierz i wypełnij formularz reklamacji dostępny poniżej.
2. Prześlij do nas wypełniony formularz wraz z opisem problemu i ewentualnymi zdjęciami. Obsługa sklepu zajmie się Twoją reklamacją i będzie Cię informować o sposobach rozwiązania problemu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona do 14 dni od dnia złożenia reklamacji towarów. O decyzji rzeczoznawcy zostaną Państwo powiadomieni drogą mailową lub telefoniczną.
Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami Klient dokonujący zakupu na odległość ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu towaru bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów.
Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży towarów wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki z zamówionymi przez Państwa towarem. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
Instrukcja zwrotu towaru:
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży towarów, w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki z zamówionym przez Państwa towarem należy poinformować sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów w drodze jednoznacznego oświadczenia.
1. Prosimy o wypełnienie formularza zwrotu zawierającego oświadczenie o odstąpieniu od umowy (do pobrania poniżej) i przesłanie go na adres e-mail: sklep@kolory-swiatla.pl
2. W terminie do 14 dni od dnia, w którym prześlą Państwo oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów i zamiarze zwrócenia zamówionych towarów, należy zwrócić towar.
3. Towar należy zwrócić na uprzednio uzgodniony z obsługą sklepu adres. Po nadaniu przesyłki prosimy o przesłanie numeru przesyłki oraz nazwę firmy spedycyjnej, która przesyłkę będzie dostarczała.